Regulamin
Data publikacji: 9/30/2009/ Autor: Maciej Żukowski / Źródło: KOMAKO
Regulamin sklep.komako.pl
Regulamin sklepu internetowego komako.pl
§ 1
Sklep internetowy KOMAKO, działający pod adresem sklep.komako.pl prowadzony jest przez: KOMAKO Sp. z o.o., z siedzibą główną w Szczecinie przy ul. Mieszka I 82/83, kod pocztowy 71-011 zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Szczecin – Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327747
Wysokość kapitału zakładowego - 170.000,- PLN; Regon 810690928; NIP 852-10-16-580
§ 2
Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Sklep internetowy sklep.komako.pl, przyjmuje zamówienia klientów na towary handlowe i usługi oferowane do sprzedaży na stronie internetowej sklep.komako.pl za pośrednictwem sieci Internet.
2. Po wybraniu towarów lub usług z oferty sklepu internetowego sklep.komako.pl, przy pomocy formularza zakupowego i zatwierdzeniu chęci zakupu, Klient zostaje poinformowany pocztą elektroniczną (e-mail), że jego zamówienie dotarło do sklepu sklep.komako.pl.
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje kiedy:
3.1. w przypadku zamówienia, płatnego przy odbiorze lub przelewem – klient wypełni formularz zakupowy (specyfikację wybranych towarów i usług) oraz poda dane osobowe i / lub firmy którą reprezentuje, niezbędne do prawidłowej wysyłki i przygotowania dokumentów sprzedaży przez sklep sklep.komako.pl
3.2. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji karty.
4. Sklep sklep.komako.pl przystępuje do sprzedaży towarów i usług oraz wysyłki ich do klienta
4.1. w przypadku zamówień płatnych przelewem po otrzymaniu wpłaty na konto bankowe firmy KOMAKO Sp. z o.o. w ciągu 1 dnia roboczego od tego momentu. Nr aktualnego konta bankowego podany jest na stronie www.komako.pl
4.2. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze w ciągu 1 dnia roboczego od momentu weryfikacji danych klienta poprzez kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pracownika sklepu sklep.komako.pl z klientem
4.3. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową w ciągu 1 dnia roboczego od momentu autoryzacji karty przez operatora systemu płatniczego.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany pocztą elektroniczną o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, sklep sklep.komako.pl zastrzega sobie możliwość jednostronnego odstąpienia od transakcji i anulowania zamówienia, o czym klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
8. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Działem Handlowym KOMAKO Sp. z o.o. pocztą elektroniczną pod adresem sklep@komako.pl
9. Składając zamówienie w sklepie sklep.komako.pl Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie KOMAKO Sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez sklep sklep.komako.pl. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
10. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
11. Wszystkie ceny towarów podawane są w sklepie sklep.komako.pl w złotych polskich w dwóch wartościach netto (bez podatku VAT) i bruto (zawierającej podatek VAT).
12. Ceny podane przy każdym towarze są wiążące w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
13. Sklep sklep.komako.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów i usług do oferty Sklepu oraz wycofywania starych towarów bądź usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
14. Dostawa towarów handlowych do siedziby klienta odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Koszty dostawy towarów handlowych zostaną uwzględnione na fakturze VAT jako dodatkowa pozycja lub też powyżej określonej wartości zamówienia nie będą doliczane. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna jest na stronie sklep.komako.pl
15. Realizacja usług zakupionych w sklepie sklep.komako.pl odbywa się w wybranej przez klienta na formularzu zamówienia siedzibie firmy KOMAKO na terenie Polski lub też w drodze oddzielnych ustaleń z pracownikiem sklepu sklep.komako.pl w innym miejscu np. siedzibie klienta. Ta sama regulacja dotyczy także czasu wykonania usługi.
16. Czas realizacji zamówień na towary handlowe jest różny i zależy od ich rodzajów i dostępności oraz wybranego przez klienta sposobu dostawy. Sklep sklep.komako.pl dokłada wszelkich starań aby towary handlowego z jego oferty były zawsze dostępne i docierały do klientów bez opóźnień.
17. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości chyba że Klient wskaże inaczej i zaaprobuje koszty kilku dostaw częściowych, takie ustalenie wymaga każdorazowo ustalenia z pracownikiem sklepu sklep.komako.pl -pocztą elektroniczną.
18. Przewidywane są następujące czasy dostaw po skompletowaniu zamówienia
18.1. Przesyłka kurierska, przewidywany czas dostawy 1-2 dni robocze
18.2. Odbiór osobisty w siedzibach sklepu sklep.komako.pl na terenie wybranych miast w Polsce, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
18.3. Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 1-5 dni roboczych
19. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
§ 3
Formy płatności
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
1.1. kartą kredytową: należność pobierana jest po autoryzacji karty zgodnie z regulacjami wydawcy karty oraz operatora płatności firmy eCard S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa i banku pośredniczącego Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 15, 02-515 Warszaw
1.2. ePrzelewem: należność pobierana jest zgodnie z regulaminami operatora płatności firmy eCard S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa oraz banków pośredniczących w transakcji (sposób płatności i bank wybiera Klient sklepu komako.pl)
1.3. przelewem bankowym na konto sklepu sklep.komako.pl,
1.4. płatność przy odbiorze, dotyczy tylko przesyłek kurierskich nie jest możliwa przy dostawie za pośrednictwem Poczty Polskiej, należność pobiera kurier
1.5. płatność gotówką jeśli klient wybrał jako sposób dostawy odbiór osobisty w jednej z siedzib sklepu sklep.komako.pl na terenie Polski
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane tylko kartą kredytową.
§ 4
Reklamacje
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych za pośrednictwem sklepu sklep.komako.pl lub bezpośrednio u producenta produktu.
3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
3.1. wad fabrycznych w sprzęcie komputerowym
3.2. wad nośników lub dokumentacji do oprogramowania (licencje na oprogramowanie nie podlegają gwarancji ani rękojmii)
3.3. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu ze sklepu do klienta
3.4. niezgodności towaru dostarczonego z towarem zawartym w zamówieniu
4. W przypadku reklamacje Klient powinien odesłać towar na swój koszt przesyłką pocztową pod adresem sklepu:
KOMAKO Sp. z o.o.
ul. Mieszka I
71-011 Szczecin
Do odsyłanego towaru należy dołączyć kopię faktury zakupu oraz oddzielnie opis przyczyny reklamacji.
5. Sklep sklep.komako.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep sklep.komako.pl przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Dodatkowo sklep zwróci Klientowi koszty przesyłki wadliwego towaru do sklepu. Wyjątek stanowi oprogramowanie komputerowe gdzie uznanie reklamacji przez Sklep kończy się wymianą uszkodzonego nośnika lub wadliwej dokumentacji. Prawo użytkowania oprogramowania (licencja na oprogramowanie) nie podlega świadczeniom gwarancyjnym lub z tytułu rękojmi.
7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
8. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu okresu wymienionego na karcie gwarancyjnej danego produktu lub warunkach licencji na oprogramowanie komputerowe, liczonego od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
9. Reklamacji podlegają wyłącznie usterki powstałe bez winy nabywcy. W przypadku stwierdzenia usterki ewidentnie zawinionej przez nabywcę sprzedawca zastrzega sobie wycofanie z określonych powyżej zobowiązań.
Reklamacji nie podlegają zniszczenia opakowania i jako takie nie mogą być powodem reklamacji
§ 5
Zwrot bez podania przyczyny
1. Każdy zakupiony w sklepie sklep.komako.pl towar można zwrócić bez podania przyczyny (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz. 271) lub z powodu nie wyszczególnionego w par 4 Reklamacje, w ciągu 10 dni liczonych od dnia odbioru w siedzibie firmy lub dnia wysłania towaru przez sklep (podstawa prawna art.544 k.c.) pod warunkiem że:
1.1. Zostanie zwrócony na koszt nabywcy w ciągu 10 dni od dnia wysłania przedmiotu oraz po wcześniejszym poinformowaniu sklepu,
1.2. Posiada kompletne oryginalne opakowanie i nie nosi śladów używania ani nie posiada uszkodzeń i dotrze do sklepu w taki samym stanie, w praktyce oznacza to że towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka lub innych elementów,
1.3. Nie został odesłany przesyłką za pobraniem.
2. Nie spełnienie powyższych warunków oznacza że przedmiot nie podlega zwrotowi i nie zostanie przyjęty.
3. Po odebraniu zwracanego przedmiotu i stwierdzeniu jego prawidłowego stanu sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu należności na podany numer konta nabywcy w terminie maksymalnie 14 dni od odbioru przesyłki W przypadku wątpliwości co do stanu towaru, sprzedający ma prawo wstrzymać przelew zwrotny do momentu ekspertyzy serwisu.
4. Wszystkie inne powody zwrotu niż ujęte w par 4 Reklamacje są traktowane na takich samych warunkach jak Zwrot bez podania przyczyny, dotyczy to także sytuacji kiedy nabywca stwierdza że towar nie spełnia jego oczekiwań praktycznych, jakościowych, estetycznych i innych.
§ 6
Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a KOMAKO Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23.03.2009
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.komako.pl